POLÍTICA DE TROCAS (Trocas e Devoluções)

A Loja Virtual Bem Querer Artesanal oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas categorias que comercializa. Pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Devolução e Troca.

Desistência de Compra: 

Se você efetuou a compra através da Loja Virtual Bem Querer Artesanal, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar o cancelamento da compra, através do e-mail bemquererartesanal@gmail.com. Mas fique atento para as regras abaixo. 

Prazo para desistência de compra: 

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), os clientes que realizam compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. 

O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado, seguindo as seguintes regras: 

• Se você não está de acordo com o produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas: 

1. Entre em contato com bemquererartesanal@gmail.com, nos conte o seu motivo e envie o produto diretamente pelos Correios. Você poderá trocar o produto por outro, ou no caso que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio. 
2. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta. 

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso). 

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Loja Virtual Bem Querer Artesanal antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos. 

Restituição dos Valores: 

• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. 

• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis. 

Não haverá restituição do valor do frete.